Condiciones de Envío y Devolución
Las presentes condiciones regulan los envíos y devoluciones de los productos adquiridos a través del sitio web https://ahoralodices.com/.
1. Envíos
Ámbito de envío
Los pedidos realizados a través de ahoralodices.com se envían dentro del territorio que se indique durante el proceso de compra.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del tipo de producto adquirido:
Productos en stock
Los productos disponibles en stock se envían con un plazo estimado de entrega de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido.
Productos bajo encargo o personalizados
En el caso de productos realizados bajo pedido o personalizados, el plazo de entrega será comunicado al cliente previamente antes de la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas o de transporte ajenas al vendedor.
Gastos de envío
Los gastos de envío se aplican según el importe del pedido:
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Pedidos inferiores a 60 €: 5 € de gastos de envío.
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Pedidos iguales o superiores a 60 €: el envío podrá ser gratuito o según se indique durante el proceso de compra.
El importe exacto de los gastos de envío se mostrará siempre antes de finalizar la compra.
2. Incidencias en el transporte
Si el pedido presenta daños visibles en el embalaje en el momento de la entrega, el cliente deberá indicarlo al transportista y comunicarlo lo antes posible al vendedor a través de:
Para poder gestionar correctamente la incidencia, se recomienda aportar fotografías del estado del paquete y del producto.
3. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por correo electrónico a:
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
4. Productos personalizados
De conformidad con lo establecido en la normativa de consumo, no se admiten devoluciones de productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, salvo que el producto presente un defecto o exista un error imputable al vendedor.
5. Proceso de devolución
Una vez solicitada la devolución, el cliente deberá enviar el producto a la dirección que se le indique.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en los que el producto sea defectuoso o exista un error en el pedido.
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra siempre que sea posible.
Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en los casos en los que la devolución se deba a un error imputable al vendedor o a un producto defectuoso.
7. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo lo antes posible a través de:
En estos casos se procederá, según corresponda, a:
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sustitución del producto
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reparación
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reembolso del importe
Cuando el error o defecto sea responsabilidad del vendedor, los gastos de envío y devolución serán asumidos por el mismo.